Este reclamo deberá realizarse antes de abandonar la sala de recogida de equipajes.
- Equipaje extraviado: Reporte inicial elaborado en el aeropuerto. Es indispensable que el reporte contenga una lista bien detallada del contenido del equipaje, resguardo original del equipaje extraviado, boleto de avión (cupón pasajero) y recibo del pago de exceso de equipaje, si lo hubiere.
- Equipaje dañado: Reporte inicial elaborado en el aeropuerto y boleto de avión (cupón pasajero).
- Artículos faltantes del contenido: Reporte inicial elaborado en el aeropuerto y boleto de avión (cupón pasajero). Es indispensable que el reporte contenga una lista detallada de los artículos faltantes y/o dañados, con la estimación de su valor.
- Daño al contenido: Reporte inicial elaborado en el aeropuerto y billete de avión (cupón pasajero).